11 способов снизить показатель отказов на сайте

Показатель отказов – величина, которая позволяет в некоторых случаях определить полезность материалов ресурса для пользователей. Если посетитель уходит после просмотра первой же страницы сайта – вероятно, есть какие-то недочёты.

Конечно же, высокий показатель отказа может стать свидетельством о высоком пользовательском опыте, т. е все нужные данные находятся в удобном месте, для их обнаружения не нужно предпринимать дополнительные усилия, посетитель быстро находит нужную информацию и уходит.

Однако, если есть основания предположить, что причина большого числа отказов – это недочёт сайта, то в таком случае можно воспользоваться несколькими способами, о которых пойдёт речь ниже.

Способ 1. Скорость загрузки

Если страница грузится долго – это часто раздражает посетителей. Никто не хочет ждать 5-10 секунд, чтобы прочитать новости. Обычно в таком случае пользователи, не дожидаясь конца загрузки, переходят на другой сайт.

Скорость загрузки мобильной версии сайта также имеет важное значение. От этого зависит ранжирование в поисковой системе Гугл. Кроме того, статистика показала, что увеличение времени загрузки с одной до десяти секунд привело к росту уровня отказа на 124 процента!

Способ 2. Упростить поиск на сайте

Насколько полезным не был бы сайт – его ценность равна нулю, если пользователь не может найти нужную информацию. Поиск позволяет быстро находить конкретные данные, что выводит использование сайта на новый качественный уровень.

Способ 3. Сделать простую и удобную навигацию

На сайте все разделы должны быть видны, как на ладони. Скрытое меню использовать не рекомендуется. Комбинированные списки и развёрнутое деревовидное меню — хорошо себя зарекомендовали, улучшают пользовательский опыт и будут лучшим вариантом.

Способ 4. Проработать дизайн

Привлекательный дизайн и интуитивно понятное расположение подразделов, отсутствие нагромождений – это ключ к повышению вовлеченности посетителя. Ни один пользователь не захочет копаться в хаотичной куче изображений и надписей. Поэтому, удобство и комфорт посетителей должны быть всегда на первом месте.

Способ 5. Установить мобильную версию сайта

На данный момент мобильный трафик составляет 51 процент от общего потока посетителей. И с каждым годом эта цифра становится всё больше. Поэтому, обеспечить готовность дизайна сайта к взаимодействию с владельцами смартфонов и планшетов – это уверенный шаг по продвижению сайта.

Способ 6. Читабельность материалов

Текст должен иметь структуру (заголовки, подзаголовки, абзацы, списки и т. д.), быть простым и понятным для восприятия. Дополнение статей иллюстрациями и видеоматериалами – повышают вовлеченность читателей, что благоприятно влияете на продвижение страницы. Индекс удобочитаемости можно измерить на специальном сервисе ru.readability.io, он должен быть в пределах от 65 до 100.

Способ 7. Разнообразие контента

Читать только один текст сможет далеко не каждый посетитель сайта. Психика человека так устроена, что время от времени нуждается в переключении внимания. Чтобы восприятие контента было более комфортным и удобным следует использовать изображения, графики, видео.

При работе с контентом не следует делать следующие вещи:
— злоупотреблять автозапуском видео;
— разбавлять полезный контент различными нагромождениями;
— устанавливать окно, преследующее пользователя по всей странице;
— повторяющиеся навязчивые звуки из окошка чата.

Лучше сделать специальный подраздел на сайте, где будет размещаться только полезная информация. Это позволит увлечь и задержать посетителя на минуты, часы и даже целые годы.

Способ 8. Дозированное использование выплывающих окон

Часто поп-апы раздражают пользователей и отвлекают их внимание от взаимодействия с ресурсом. А Гугл начал понижать в выдаче те страницы, где происходит злоупотребление междустраничной рекламой (к которой относятся и всплывающие окна). Поэтому, специалисты рекомендуют их применять только в требующих того ситуациях, чтобы не навредить сайту и не повысить число отказов.

Способ 9. СТА-кнопки

Призыв к действию должен быть простым, понятным, заметным. Рекомендуется использовать зеленый и оранжевый расцветки.

Способ 10. Работа с ссылками

Битые ссылки мешают продвижению сайта, а негатив пользователей по этому поводу может быть не меньше, чем от поп-апов. Проверить ресурс на наличие битых ссылок можно при помощи специальных сервисов (например. Google Search Console).

Также рекомендуется озаботиться вопросами размещения внутренних ссылок и возможность открывать их в отельных вкладках браузера.

Способ 11. Пусть страница 404 приносит пользу

За ошибку 404 сайт не понижается в ранжировании. Кроме того, страницу можно апгрейдить: добавить привлекательную картинку, сделать информационную надпись с предложением перейти на другой раздел сайта и разместить соответствующие ссылки. Такой подход поможет перенаправить посетителя обратно и заработать дополнительные очки в глазах поисковых системы.

Зная основные способы работы с сайтом, можно достичь существенного понижения уровня отказов. При возникновении трудностей или дополнительных вопросов рекомендуется обращаться в специализированные СЕО-компании. Только грамотный специалист сможет в кратчайшие сроки повысить привлекательность сайта для посетителей и, как следствие, увеличить продолжительность их сеансов.